INHALT:

  1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
  2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM WEBSHOP
  3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS
  4. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND FRISTEN FÜR DAS PRODUKT
  5. DIE KOSTEN, DIE ART UND WEISE UND DEN ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
  6. PRODUKTBESCHWERDE (GILT FÜR KAUFVERTRÄGE, DIE AB DEM 25. DEZEMBER 2014 ABGESCHLOSSEN WURDEN)
  7. AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
  8. WIDERRUFSRECHT (GILT FÜR KAUFVERTRÄGE, DIE AB DEM 25. DEZEMBER 2014 GESCHLOSSEN WURDEN)
  9. BESTIMMUNGEN FÜR GEWERBETREIBENDE
  10. PERSONENBEZOGENE DATEN IN EINEM ONLINE-SHOP
  11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Der Online-Shop www.https://shan.pl/de/ kümmert sich um die Rechte der Verbraucher. Der Verbraucher kann nicht auf die Rechte verzichten, die ihm nach dem Gesetz über Verbraucherrechte zustehen. Vertragsklauseln, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher, sind ungültig und es gelten stattdessen die Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher. Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen sollen daher nicht die Rechte des Verbrauchers ausschließen oder einschränken, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zustehen, und jeder mögliche Zweifel ist zugunsten des Verbrauchers auszulegen. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den vorgenannten Bestimmungen haben die vorgenannten Bestimmungen Vorrang und sind anzuwenden.

1.ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. der Internetshop unter der Internetadresse www.https://shan.pl/de/ wird von der Firma MAZAK Sp. z o.o. betrieben, die im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters eingetragen ist, das vom Amtsgericht in Rzeszów, XII Wirtschaftsabteilung - Landesgerichtsregister, unter der KRS-Nummer 0000994440 geführt wird, mit: Geschäfts- und Lieferadresse: 36-060 Głogów Młp. Wojska Polskiego 38, NIP 5170428248, REGON 522883640, E-Mail Adresse: info@shan.pl, Telefonnummer: 882815335.

1.(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen (mit Ausnahme von Punkt. 9 der Verordnungen, der sich ausschließlich an Unternehmer richtet).

1.3.Definitionen:

  1. ARBEITSTAG - ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
  2. REGISTRIERUNGSFORMULAR - ein im Online-Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
  3. BESTELLFORMULAR - ein elektronischer Dienst, ein interaktives Formular, das im Online-Shop zur Verfügung steht und es dem Besteller ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben, indem er insbesondere Produkte in einen elektronischen Warenkorb legt und die Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsweise, festlegt.
  4. KUNDE - (1) eine voll geschäftsfähige natürliche Person und in den von den allgemein geltenden Gesetzen vorgesehenen Fällen auch eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der von Gesetzes wegen Rechtsfähigkeit zuerkannt wird; - der einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
  5. ZIVILGESETZ - Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen).
  6. KONTO - Elektronischer Dienst, eine Reihe von Ressourcen im IKT-System des Dienstleisters, die mit einem vom Kunden angegebenen individuellen Namen (Login) und Passwort gekennzeichnet sind und in denen die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen über die von ihm im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden.
  7. NEWSLETTER - Elektronischer Dienst, ein elektronischer Verteilungsservice, der vom Dienstanbieter per E-Mail bereitgestellt wird und es allen Empfängern des Dienstes, die ihn nutzen, ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch den zyklischen Inhalt aufeinander folgender Ausgaben eines Newsletters zu erhalten, der Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Sonderangebote im Online-Shop enthält.
  8. PRODUKT - ein im Online-Shop verfügbarer beweglicher Artikel, der Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
  9. REGELN - diese Regeln des Online-Shops.
  10. INTERNET SHOP - der Online-Shop des Dienstanbieters, der unter der folgenden Internetadresse verfügbar ist: www.https://shan.pl/de/.
  11. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER - ist eine Firma MAZAK Sp. z o.o., eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht in Rzeszów, XII. Wirtschaftsabteilung - Landesgerichtsregister, unter der KRS-Nummer 0000994440, mit: der Adresse des Geschäftssitzes und der Adresse für die Lieferung: 36-060 Głogów Młp. Wojska Polskiego 38, NIP 5170428248, REGON 522883640, E-Mail Adresse: info@shan.pl, Telefonnummer: 882815335.
  12. VERKAUFSVERTRAG - ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen oder eingegangen wurde.
  13. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG - eine Dienstleistung, die der Dienstanbieter dem Kunden über den Online-Shop elektronisch zur Verfügung stellt.
  14. BENUTZER - (1) eine natürliche Person, die voll geschäftsfähig ist, und in den vom allgemein geltenden Recht vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person, die nur beschränkt geschäftsfähig ist; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der die Rechtsfähigkeit gesetzlich zuerkannt ist; - der einen elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
  15. CONSUMER RIGHTS ACT, ACT - Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 mit Änderungen)
  16. BESTELLUNG - die Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss des Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.

2.ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM WEBSHOP

2.(1) Die folgenden elektronischen Dienste sind im Online Shop verfügbar: Konto, Bestellformular und Newsletter.

  1. Konto - die Nutzung eines Kontos ist möglich, nachdem der Dienstleistungsempfänger insgesamt drei aufeinanderfolgende Schritte durchgeführt hat - (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Anklicken des Feldes "Konto erstellen" und (3) Bestätigung des Wunsches, ein Konto zu erstellen, durch Anklicken des Bestätigungslinks, der automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Kunde muss im Registrierungsformular folgende Angaben machen: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Passwort. Für Nicht-Verbraucher ist es außerdem erforderlich, den Firmennamen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben.
    • Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Kündigung des Kontos), indem er einen entsprechenden Antrag an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an: info@shan.com.pllub oder schriftlich an die Adresse: 36-060 Głogów Młp. Wojska Polskiego 38
  2. Bestellformular - Die Nutzung des Bestellformulars beginnt in dem Moment, in dem der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb des Online-Shops legt. Die Bestellung kommt zustande, wenn der Kunde insgesamt zwei aufeinander folgende Schritte ausführt - (1) Ausfüllen des Bestellformulars und (2) Anklicken des Feldes "Zahlungspflichtig bestellen" auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Bestellformulars - bis zu diesem Zeitpunkt ist es möglich, die eingegebenen Daten selbst zu ändern (dazu sollten Sie sich an den angezeigten Meldungen und den auf der Website des Online-Shops verfügbaren Informationen orientieren). Im Bestellformular muss der Kunde folgende Angaben zu seiner Person machen: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Angaben zum Kaufvertrag: Produkt(e), Menge des Produkts/der Produkte, Ort und Art der Lieferung des Produkts/der Produkte, Zahlungsweise. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, müssen auch der Firmenname und die Steueridentifikationsnummer angegeben werden.
    • Der elektronische Bestellscheindienst wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist ein einmaliger Dienst, der endet, wenn eine Bestellung über diesen Dienst aufgegeben wird oder wenn der Kunde seine Bestellung über diesen Dienst im Voraus einstellt.
  3. Newsletter - Die Nutzung des Newsletters erfolgt nach Angabe der E-Mail-Adresse, an die die nächste Ausgabe des Newsletters geschickt werden soll, in der Registerkarte "Newsletter", die auf der Website des Online-Shops sichtbar ist, und Anklicken des Feldes "Anmelden". Es ist auch möglich, sich für den Newsletter anzumelden, indem man bei der Erstellung eines Kontos das entsprechende Kästchen ankreuzt - in dem Moment, in dem das Konto erstellt wird, ist der Kunde für den Newsletter angemeldet.
    • Der elektronische Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann den Newsletter jederzeit und ohne Angabe von Gründen abbestellen (Newsletter abbestellen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an: info@shan.com.pllub oder schriftlich an die Adresse: 36-060 Głogów Młp. Wojska Polskiego 38.

2.2. technische Voraussetzungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Diensteanbieter verwendeten IKT-System erforderlich sind: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zur elektronischen Post; (3) Webbrowser: Mozilla Firefox ab Version 11.0 oder Internet Explorer ab Version 7.0, Opera ab Version 7.0, Google Chrome ab Version 12.0.0; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024x768; (5) aktivieren Sie Cookies und Javascript in Ihrem Browser.

2.(3) Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop im Einklang mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte, die Urheberrechte und die Rechte am geistigen Eigentum des Dienstleisters und Dritter zu beachten. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten den Tatsachen entsprechend einzugeben. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

2.4. das Beschwerdeverfahren:

Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung von elektronischen Dienstleistungen durch den Dienstleister und andere Reklamationen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (mit Ausnahme des Reklamationsverfahrens für Produkte, das unter den Punkten. 6 und 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) kann der Kunde z.B. einreichen:

  1. schriftlich an die folgende Adresse: 36-060 Głogów Młp. Wojska Polskiego 38;
  2. in elektronischer Form per E-Mail an: reklamacje@shan.pl;

Es wird empfohlen, dass der Dienstleistungsempfänger in der Beschreibung der Beschwerde Angaben macht: (1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Beschwerde betreffen, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit; (2) den Antrag des Kunden; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde durch den Dienstleister. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.

Der Diensteanbieter antwortet auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Einreichung.

3.BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS

3.(1) Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat. 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3.(2) Der auf der Website des Online-Shops angegebene Preis des Produkts ist in polnischen Zloty angegeben und enthält Steuern. Der Kunde wird über den Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie über die Lieferkosten (einschließlich Transport-, Zustellungs- und Postgebühren) und andere Kosten und - falls die Höhe dieser Gebühren nicht festgestellt werden kann - über die Verpflichtung zu deren Zahlung informiert, und zwar auf den Seiten des Online-Shops während der Aufgabe der Bestellung, einschließlich des Zeitpunkts, an dem der Kunde seinen Willen bekundet, durch den Kaufvertrag gebunden zu sein.

3.3. das Verfahren für den Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop unter Verwendung des Bestellformulars

  1. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung im Online-Shop gemäß Punkt. 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Nach der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Erhalt der Bestellung und nimmt sie gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung erfolgt dadurch, dass der Verkäufer dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet, die zumindest die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit dem Erhalt der oben genannten E-Mail-Nachricht durch den Kunden ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen.

3.(4) Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Internetshops zur Verfügung gestellt werden und (2) dem Kunden die unter Punkt (1) genannte E-Mail-Nachricht zugesandt wird. 3.3.2. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Inhalt des Kaufvertrages wird zusätzlich im IT-System des Internetshops des Verkäufers erfasst und gesichert.

4.ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND FRISTEN FÜR DAS PRODUKT

4.(1) Wenn Sie eine Lieferung nach Hause bestellen, können Sie die bestellte Ware per Nachnahme bezahlen oder eine andere Zahlungsart wählen:

  1. Zahlung per Nachnahme, wenn diese Form der Lieferung möglich ist.
  2. Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
    Bank: Mbank
    Kontonummer: 87 1140 2004 0000 3302 7441 1941 .
  3. Bezahlung über das System PayPal
  4. Elektronische und Kartenzahlungen über den Dienst Przelewy24 - Die möglichen aktuellen Zahlungsarten sind auf der Website des Online-Shops unter "Zahlungsarten" aufgeführt.
    • Die Abrechnung von elektronischen Zahlungen und Kartenzahlungen erfolgt nach Wahl des Kunden über den Dienst Przelewy24. Zahlungen mit Zahlungskarten werden über folgende Stellen abgewickelt:
      • PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters beim Amtsgericht Poznań Nowe Miasto und Wilda in Poznań, 8. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
  5. BLIK-Zahlungen, Zahlungskarte, elektronische Überweisung über ein externes Zahlungssystem imoje, betrieben von der ING Bank Śląski S.A., Kattowitz.

4.2. die Zahlungsfrist:

  1. Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte, ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 5 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu leisten.
  2. Wählt der Kunde die Zahlung per Nachnahme, so ist er verpflichtet, die Zahlung bei Lieferung zu leisten.

5.DIE KOSTEN, DIE ART UND WEISE UND DEN ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS

5.1. die Lieferung des Produkts ist auf dem Gebiet der Republik Polen und Deutschlands möglich.

5.(2) Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Kosten für die Lieferung der Produkte (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Seiten des Online-Shops unter "Lieferkosten" und während der Aufgabe der Bestellung angezeigt, auch zum Zeitpunkt der Willensbekundung des Kunden, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.

5.3.Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.

5.(4) Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Methoden für die Lieferung oder Abholung des Produkts zur Verfügung:

5.4.1 Versand innerhalb Polens

  1. Kurierzustellung, einschließlich Nachnahme, Lieferzeit 1-2 Arbeitstage
  2. Persönliche Abholung unter dieser Adresse möglich: 36-060 Głogów Młp. Wojska Polskiego 38- an Werktagen, von 09:00 bis 15:00 Uhr.
  3. Abholung bei Paczkomaty Inpost, Lieferzeit 1-2 Arbeitstage
  4. Abholung vor Ort - Paket an einem RUCHU-Kiosk, Lieferzeit 3-4 Arbeitstage

5.4.2 Versand innerhalb Deutschlands

  1. Kurierzustellung mit Vorauszahlung, Lieferzeit: 3-5 Arbeitstage

5.(5) Die Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden beträgt bis zu 7 Werktage, es sei denn, in der Produktbeschreibung oder während des Bestellvorgangs wird eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen gilt als Lieferfrist die längste angegebene Frist, die jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:

  1. Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
  2. Wenn der Kunde die Zahlungsart Nachnahme wählt - ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.

5.6. Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden - Wählt der Kunde die persönliche Abholung des Produkts, muss das Produkt innerhalb von 2 Werktagen zur Abholung durch den Kunden bereitstehen, es sei denn, in der Produktbeschreibung oder während des Bestellvorgangs ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Terminen der Abholbereitschaft gilt der längste angegebene Termin der Abholbereitschaft, der jedoch 2 Werktage nicht überschreiten darf. Der Kunde wird zudem vom Verkäufer über die Abholbereitschaft des Produkts informiert, indem er eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden schickt. Der Beginn der Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden wird wie folgt berechnet:

  1. Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.

6.PRODUKTREKLAMATION

6.(1) Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), richten sich nach den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (insbesondere Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

6.(2) Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern. Ausführliche Informationen zur Haftung des Verkäufers für Produktmängel und zu den Rechten des Kunden sind auf der Website des Online-Shops unter dem Reiter "Produktreklamationen" aufgeführt.

6.(3) Eine Beschwerde kann zum Beispiel vom Kunden eingereicht werden:

  1. schriftlich an die folgende Adresse: 36-060 Głogów Młp. Wojska Polskiego 38;
  2. in elektronischer Form per E-Mail an: reklamacje@shan.pl;

6.(4) Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Beschwerde angeben: (1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens des Mangels; (2) Forderung nach der Art und Weise der Herstellung der Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag oder Erklärung der Preisminderung oder des Rücktritts vom Kaufvertrag; und (3) Kontaktdaten des Reklamierenden - dies wird die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich die Form einer Empfehlung und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die unter Auslassung der empfohlenen Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.

6.(5) Der Verkäufer hat auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Einreichung zu reagieren. Hat der Kunde, der ein Verbraucher ist, den Ersatz der Sache oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Erklärung über die Minderung des Preises abgegeben, in der er den Betrag angibt, um den der Preis gemindert werden soll, und hat der Verkäufer auf dieses Verlangen nicht innerhalb von 14 Kalendertagen reagiert, so wird davon ausgegangen, dass die Forderung berechtigt war.

6.(6) Der Kunde, der seine Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt an die angegebene Adresse zu liefern: 36-060 Głogów Młp Wojska Polskiego 28. Bei einem Kunden, der Verbraucher ist, gehen die Kosten für die Lieferung des Produkts zu Lasten des Verkäufers, bei einem Kunden, der kein Verbraucher ist, gehen die Kosten für die Lieferung zu Lasten des Kunden. Wenn die Lieferung des Produkts durch den Kunden aufgrund der Art des Produkts oder der Art seiner Installation übermäßig schwierig wäre, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.

7.AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN

7.(1) Ausführliche Informationen über die Möglichkeit für den Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Beschwerden und Ansprüchen zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter folgender Adresse zu finden: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.außerdem gibt es eine Kontaktstelle beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder schriftlich: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warschau), deren Aufgabe unter anderem darin besteht, den Verbrauchern bei der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu helfen.

7.3. dem Verbraucher stehen folgende Beispiele für außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verfügung: (1) ein Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen Verbrauchergericht (weitere Informationen unter: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) ein Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei einem Provinzinspektor der Gewerbeaufsicht (weitere Informationen auf der Website des für den Geschäftssitz des Verkäufers zuständigen Inspektors); und (3) die Unterstützung durch einen kreisweiten (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmann oder eine soziale Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. der Verbraucherverband, der polnische Verbraucherverband). Die Beratung erfolgt u. a. per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl und über die Verbraucher-Helpline 801 440 220 (die Helpline ist werktags von 8.00 bis 18.00 Uhr besetzt, die Gesprächsgebühren richten sich nach dem Tarif des Betreibers).

7.eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Händlern auf EU-Ebene (OS-Plattform) ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8.RÜCKTRITTSRECHT

(GILT FÜR KAUFVERTRÄGE, DIE AB DEM 25. DEZEMBER 2014 GESCHLOSSEN WERDEN)

8.(1) Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses auf der Grundlage des Gesetzes vom 30. Mai 2014 den geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen schriftlich zu widerrufen. (Gesetzblatt 2014, Art. 827 in der geänderten Fassung) Im Falle eines schriftlichen Rücktritts vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet, die Ware innerhalb von vierzehn Tagen zurückzugeben. Das oben genannte Recht gilt auch für eine Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung steht.

Die rechtzeitige Absendung der Erklärung ist ausreichend, um die Frist einzuhalten. Die Rücktrittserklärung kann z. B. abgegeben werden:

  1. schriftlich an die folgende Adresse: 36-060 Głogów Młp Wojska Polskiego 38;
  2. in elektronischer Form per E-Mail an: reklamacje@shan.pl;

8.ein Muster-Widerrufsformular ist im Anhang 2 zum Verbraucherrechtegesetz enthalten und steht zusätzlich auf der Website des Online-Shops unter "Widerrufsrecht" zur Verfügung. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch.

8.(3) Die Frist für den Widerruf beginnt:

  1. bei einem Vertrag, in dessen Erfüllung der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übertragung seines Eigentums verpflichtet ist (z. B. Kaufvertrag) - ab der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der: (1) eine Reihe von Produkten umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - ab der Übernahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils oder (2) die regelmäßige Lieferung von Produkten für einen festgelegten Zeitraum umfasst - ab der Übernahme des ersten Produkts;
  2. bei anderen Verträgen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

8.(4) Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

8.(5) Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Vertrag, alle von diesem geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die im Online-Shop angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) zurückzuzahlen. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

8.(6) Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung des Produkts. Der Verbraucher kann das Produkt an die angegebene Adresse zurücksenden: 36-060 Głogów Młp Wojska Polskiego 38.

8.(7) Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

8.8. etwaige Kosten, die mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag verbunden sind und vom Verbraucher zu tragen sind:

  1. Hat der Verbraucher eine andere als die günstigste im Online-Shop verfügbare gewöhnliche Versandart für das Produkt gewählt, so ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
  2. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
  3. Handelt es sich bei einem Produkt um eine Dienstleistung, mit deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, so hat der Verbraucher, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, nachdem er einen solchen Wunsch geäußert hat, für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu zahlen. Der zu zahlende Betrag wird im Verhältnis zu den erbrachten Leistungen unter Berücksichtigung des vertraglich vereinbarten Preises oder Entgelts berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, so ist der Marktwert der Leistung als Berechnungsgrundlage heranzuziehen.

8.(9) Das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für Verträge:

  1. (1) für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach der Leistung des Verkäufers das Recht auf Widerruf des Vertrags verliert; (2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können; (3) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein nicht wiederaufbereitetes Produkt handelt, das nach den Wünschen des Verbrauchers hergestellt wurde oder seinen individuellen Bedürfnissen dient; (4) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt handelt, das schnell verderbt oder eine kurze Haltbarkeit hat; (5) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt handelt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um Produkte handelt, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind; (7) bei denen der Leistungsgegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung vorzunehmen; erbringt der Verkäufer andere als die vom Verbraucher verlangten zusätzlichen Dienstleistungen oder liefert er andere Produkte als die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, so hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) wenn der Gegenstand der Lieferung eine Ton- oder Bildaufnahme oder Computersoftware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird; (10) bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen; (11) im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung; (12) für die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht für Wohnzwecke bestimmt sind, für die Beförderung von Gütern, für die Vermietung von Kraftfahrzeugen, für die Bewirtung, für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Zeitpunkt oder der Zeitraum der Dienstleistung angegeben ist; (13) für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, nachdem der Verkäufer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.

9.BESTIMMUNGEN FÜR GEWERBETREIBENDE

9.(1) Dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten nur für Kunden und Leistungsempfänger, die keine Verbraucher sind.

9.(2) Der Verkäufer hat das Recht, von einem Kaufvertrag, der mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, geschlossen wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum seines Abschlusses zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Kunden, der kein Verbraucher ist, gegenüber dem Verkäufer.

9.(3) Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, hat der Verkäufer das Recht, die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten einzuschränken, einschließlich der Forderung nach vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart und der Tatsache des Abschlusses eines Kaufvertrags.

9.(4) Ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Produkts durch den Verkäufer an den Transporteur gehen die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden, der kein Verbraucher ist, über. In einem solchen Fall haftet der Verkäufer nicht für den Verlust oder die Beschädigung des Produkts, die von der Annahme des Produkts zum Transport bis zu seiner Freigabe an den Kunden auftreten, sowie für die Verzögerung des Transports der Sendung.

9.(5) Wird das Produkt dem Kunden durch einen Spediteur zugesandt, ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, die Sendung in der für Sendungen dieser Art üblichen Zeit und Weise zu untersuchen. Stellt er fest, dass das Produkt während des Transports einen Mangel oder Schaden erlitten hat, ist er verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Haftung des Transportunternehmens festzustellen.

9.6. gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.

9.(7) Bei Leistungsempfängern, die keine Verbraucher sind, kann der Diensteanbieter den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Übersendung einer entsprechenden Erklärung an den Leistungsempfänger kündigen.

9.8) Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden, der kein Verbraucher ist, unabhängig von seinem Rechtsgrund, ist sowohl für eine einzelne Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten gemäß dem Kaufvertrag, höchstens jedoch auf eintausend Zloty beschränkt. Der Leistungserbringer/Verkäufer haftet gegenüber dem Leistungsempfänger/Nicht-Verbraucher-Kunden nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden und haftet gegenüber dem Leistungsempfänger/Nicht-Verbraucher-Kunden nicht für entgangenen Gewinn.

9.9. für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Auftraggeber/Kunden, der kein Verbraucher ist, ist das für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständige Gericht zuständig.

10.SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.(1) Die über den Online-Shop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.

10.2. die Änderung der Geschäftsordnung:

  1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, z.B.: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bedingungen betreffen.
  2. Im Falle des Abschlusses von Dauerverträgen auf der Grundlage dieser Bedingungen (z.B. Erbringung von elektronischen Dienstleistungen - Konto) sind die geänderten Bedingungen für den Dienstleistungsempfänger verbindlich, wenn die in den Artikeln 384 und 384[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches genannten Voraussetzungen erfüllt sind, d.h. wenn der Dienstleistungsempfänger ordnungsgemäß über die Änderungen informiert wurde und den Vertrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung gekündigt hat. Führt die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung der bestehenden Gebühren, hat der Dienstleistungsempfänger, der Verbraucher ist, das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
  3. Bei Abschluss von Verträgen anderer Art als Dauerverträgen (z.B. Kaufvertrag) auf der Grundlage dieser AGB berühren die AGB-Änderungen in keiner Weise die erworbenen Rechte von Leistungsempfängern/Kunden, die vor dem Inkrafttreten der AGB-Änderungen Verbraucher sind, insbesondere berühren die AGB-Änderungen keine bereits erteilten oder erteilten Aufträge und geschlossenen, ausgeführten oder erfüllten Kaufverträge.

10.(3) In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Zivilgesetzbuch; Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204 in der geänderten Fassung); für Kaufverträge, die ab dem 25. Dezember 2014 mit Kunden, die Verbraucher sind, geschlossen werden, die Bestimmungen des Gesetzes über die Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014. (Gesetzblatt 2014, Punkt 827 in der geänderten Fassung) und andere einschlägige Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.

11.MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(ANHANG 2 DES GESETZES ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER)

Rücktrittsformular

(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgeschickt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen)

Adressat
MAZAK Sp. z o.o.
straße Wojska Polskiego 38
Głogów Małopolski 36-060, Polen

Hiermit erkläre(n) ich/wir (*) meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über folgende Artikel (*)
ein Vertrag über die Lieferung folgender Waren(*) ein Vertrag über die Erbringung folgender Leistungen(*)/Bereitstellung von
den folgenden Dienst (*):

1..................................................................................................................
2..................................................................................................................
3..................................................................................................................
4..................................................................................................................
5..................................................................................................................

Bitte überweisen Sie das Geld auf folgendes Konto: (Angaben sind freiwillig)

name der Bank .................................................................................................

Kontonummer




Datum des Vertragsabschlusses(*)/Empfang(*)

....................................................................................................................

Name des Verbrauchers

....................................................................................................................

Adresse des Verbrauchers
....................................................................................................................
....................................................................................................................


Unterschrift und Datum des Verbrauchers
(nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird)

(*) Nichtzutreffendes streichen.

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